Experten für technische Dokumentation
Erstellung von Inhalten
Eine stärkere Verfügbarkeit von Anlagen und die Senkung der Wartungskosten sind wichtige Anliegen unserer Kunden.
In Beantwortung solcher Anforderungen macht Ihnen 4D CONCEPT ein komplettes Angebot von Produkten und Dienstleistungen verfügbar, mit denen Sie die Kontinuität Ihrer Prozesse sicherstellen und die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Kundendienste durch leistungsfähige Dokumentenketten optimieren können.
Technische Dokumentation - es kommt vor allem auf Fachkenntnisse an
Bei der Suche nach Fehlerursachen an einer Ausrüstung oder einem System ist es besonders wichtig, zunächst alle Betriebsparameter zu verstehen .
Die Schwierigkeiten, mit denen die mit solchen Aufgaben betrauten Techniker konfrontiert werden, ergeben sich im Wesentlichen daraus, dass relevante Informationen fehlen oder sich in älteren Veröffentlichungen finden und zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht mehr zutreffen.
Der TECH DATA-Ansatz „Verstehen“ und „Wiedergeben“ technischer Mitteilungen
4D CONCEPT hat eine Methodik entwickelt, die es ihm ermöglicht, sich die Kenntnis der Technik von Systemen durch einen tiefgreifenden analytischen Ansatz zu verschaffen.
Dieser Ansatz besteht darin, die Wissensbasis über die Funktionsweise des Systems auf Grundlage seines eigenen technischen Fachwissens zu erstellen und dann mittels Texten, Illustrationen und jeder Art von Dateien einsatzfähig zu machen.
Verstehen ...
Der Erwerb von Kenntnissen zu Regeln, welche die richtige Funktionsweise eines Systems sichern, folgt natürlichen Schritten, um herauszufinden, wie das System mit einem bestimmten Produkt funktioniert:
- Analyse der Produktein- und -ausgaben (Art, Menge und Qualität),
- aus einer Analyse der Umwandlungsphasen des Produkts im System Festlegung grundlegender Elemente,
- Zusammenfassung der Funktionsprinzipien der einzelnen Elemente,
- Diagramm des Funktionszyklus des Systems, seinen Ein- und Ausschaltbedingungen,
- Zusammenfassung der Prinzipien gegenseitiger Synchronisation der einzelnen Elemente,
- Untersuchung der Benutzeroberflächen, die zur allgemeinen Kontrolle/Steuerung des Systems dienen und den Bediener über die aktuelle Situationen informieren.
usw. Und wiedergeben
Die Umwandlung elementarer Informationen in eine technische Mitteilung wird um folgende Hauptthemen organisiert:
- Beschreibung der Funktionsweise (auf Kontext des Kunden zugeschnitten),
- Betriebsarten und -situationen,
- Unterstützung für Diagnosen durch Sensoren/Aktoren jedes Systems,
- Wartungsplan und spezifische Arbeitsabläufe,
- Konfigurationsänderungen (Sicherheitsbulletins),
- Ersatzteilkatalog.
Dieses Verständnis geht mit dem Wunsch der Übertragung zum Nutzer einher, das heißt der Erstellung einer auf ein gemeinsames Ziel ausgerichteten „technischen Mitteilung“.
Diese sollte so gestaltet sein, dass sie dem Nutzer unmittelbar verständlich ist. Die darin enthaltenen technischen Informationen müssen daher ansprechend und didaktisch aufbereitet werden – durch Beitrag einer „Illustration“.
Didaktische Illustration
Die gemeinhin aus der 3D-Grafik-Datenbank des Systems geschaffenen Illustrationen versetzen den Nutzer in eine logische Umgebung, welche das Erfassen und Memorisieren der technischen Mitteilung fördert, wobei Abbildungen folgender Art zum Einsatz kommen:
- „3D-Baugruppenzeichnungen“ für funktionale und beschreibende Darstellungen,
- „3D-Explosionszeichnungen“ zur Veranschaulichung von Wartungsarbeiten,
- „2D-Grundrisse“, die vorzugsweise für Schaltpläne verwendet werden.
Ihre Realisierungen 4D CONCEPT anvertrauen
Eindeutiges Vorgehen
Wenn es in einer Organisation darum geht, Kosten zu kontrollieren und Ziele zu erreichen, so sind hierzu Mittel einzurichten, die speziell mit den Fachbereichen technischer und wissenschaftlicher Dokumentation, sowie Kommunikation verbunden sind.
Wir können Ihnen Dienstleistungen liefern und von Informatikspezialisten entwickelte spitzentechnologische Tools bereitstellen, welche die obigen Kriterien erfüllen.
Sinn und Wertschöpfung
Die Bedeutung unseres Handelns lässt sich direkt am instandzuhaltenden und zu betreibenden System messen oder auch an der Qualität der verbreiteten Publikationen, an Pädagogik und Qualität der Informationen und letztlich auch der Benutzerfreundlichkeit des Wiedergabesystems.
Unsere Kompetenzen ermöglichen es, alle zur Erzeugung von Inhalten erforderlichen Quelldaten abzurufen, zu analysieren und zu integrieren, wie:
- technische Daten,
- Betriebsdaten,
- Logistikdaten,
- Wartungspläne,
- digitale Modelle (Mock-ups),
- Wartungszeiten,
- Preislisten,
- Feedback,
- technische Fakten,
- technische Dokumentation,
- Schulungsunterlagen.
Alle unsere vorgelagerten Maßnahmen werden in diesem Sinne festgelegt, umgesetzt und qualifiziert – dies entspricht unserer Wertschöpfung.
Methodik und Qualität
Wir mobilisieren gleichzeitig alle für den Erfolg der Projekte notwendigen Kompetenzen, und verknüpfen sie entsprechend den zu behandelnden Themen.
Unser Engineering-Ansatz gewährleistet leistungsstarke, homogene und umfassende Maßnahmen – dies ist unser Qualitätsversprechen.
Originalität
Durch Berücksichtigung des technischen, kulturellen und psychologischen Umfelds des Nutzers und des von unseren Anwendungen betroffenen Personenkreises können wir den Nutzen der Kundeninvestition gewährleisten. Die gleichzeitige Anwendung der Kompetenzen von Wartungsfachleuten und Systemdesignern sichert qualitativen Inhalt und flexible Behandlung. An die Ergonomie unserer Benutzeroberflächen werden ständig höhere Anforderungen gestellt. Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit sind bei IT-Anwendungen kein Privileg von Standardlösungen.
Unser origineller und praxisnaher Ansatz gewährleistet dank unserer Bemühungen, uns immer in die Lage des Nutzers zu versetzen, die Leistungsstärke unserer Produkte – dies ist unsere Originalität.
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